旅游出行安全提示
1、為防止旅途中發(fā)生人身意外傷害事故,旅游者應(yīng)在出行前自行做好必要的身體檢查。存在下列健康問題的病患者,請(qǐng)勿報(bào)名,如隱瞞或提供虛假信息參團(tuán)的,由此產(chǎn)生的任何后果和責(zé)任自負(fù):
1)傳染性疾病患者,如傳染性肝炎、活動(dòng)期肺結(jié)核、傷寒等傳染病人;
2)心血管疾病患者,如嚴(yán)重高血壓、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人;
3)腦血管疾病患者,如腦栓塞、腦出血、腦腫瘤等病人;
4)呼吸系統(tǒng)疾病患者,如肺氣腫、肺心病等病人;
5)精神病患者,如癲癇及各種精神病人;
6)嚴(yán)重貧血病患者,如血紅蛋白量水平在50克/升以下的病人;
7)大中型手術(shù)的恢復(fù)期病患者;
8)孕婦及行動(dòng)不便者;
9)癌癥病患者;
10)其它醫(yī)學(xué)上不宜隨團(tuán)出游的病患者。
2、旅行行程中,旅游者作為安全主體第一責(zé)任人對(duì)自己的體能等各方面狀態(tài)應(yīng)正確評(píng)估,請(qǐng)量力而行(特別是中老年人)。
3、健康狀況不佳的旅游者參團(tuán)報(bào)名,需將自身健康情況真實(shí)告知我司,對(duì)高原高海拔地區(qū)有過敏反應(yīng)的旅游者應(yīng)慎行;不建議年齡較大或有高血壓、心臟病、糖尿病、身體殘疾等不適宜旅游的旅游者參加高原、野外、長途旅游;建議征得醫(yī)生和家屬同意,結(jié)伴同行,備好常用及所需藥品,慎重選擇旅游線路;如因自身原因或疾病導(dǎo)致發(fā)生的意外傷害由旅游者自行承擔(dān)責(zé)任及所產(chǎn)生的費(fèi)用。
4、我司不建議孕婦參團(tuán)旅游。如隱瞞未告知并繼續(xù)出游導(dǎo)致出現(xiàn)的意外傷害,由旅游者本人及家屬自行承擔(dān)責(zé)任及所產(chǎn)生的費(fèi)用。
5、旅游者在出發(fā)前或行程中因身體不適而終止旅游或變更行程的,或因身體原因造成損害的,由旅游者本人及家屬自行承擔(dān)責(zé)任及所產(chǎn)生的費(fèi)用。
6、我司建議旅游者自行購買保障在旅行期間因自身生命、身體、財(cái)產(chǎn)或者相關(guān)利益的短期旅游意外傷害保險(xiǎn)及緊急救援保險(xiǎn)。行程中如參加體驗(yàn)高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目,旅游者應(yīng)自行購買特殊項(xiàng)目意外傷害險(xiǎn),由此產(chǎn)生的后果和責(zé)任概由旅游者自行承擔(dān)。
7、在國內(nèi)旅游時(shí)有可能發(fā)生意外傷害,為減少旅游者損失,建議旅游者另行購買《環(huán)球旅游保險(xiǎn)》(特別是中老年人)。
8、在旅游過程中任一時(shí)間任一地點(diǎn)發(fā)生地震、海嘯、泥石流、山洪、雪崩等自然災(zāi)害的,均屬不可抗力因素,因此造成旅游者人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失的,旅行社依法不應(yīng)當(dāng)賠償責(zé)任。已購買商業(yè)保險(xiǎn)的旅游者,可按保險(xiǎn)合同約定及保險(xiǎn)公司理賠規(guī)定申請(qǐng)理賠。
出游前的提示
1、國內(nèi)航班請(qǐng)至少提前2小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)指定集合地點(diǎn),帶好報(bào)名時(shí)提供的有效身份證件。托運(yùn)行李中嚴(yán)禁有充電寶及航空公司規(guī)定的不得托運(yùn)的行李,如因自身原因造成無法登機(jī)或延誤,損失由客人自行承擔(dān)。
2、旅游者乘坐飛機(jī)時(shí),應(yīng)隨身攜帶報(bào)名時(shí)提供的有效身份證件;小孩應(yīng)帶戶口本原件,年滿16周歲未辦理身份證的旅游者須持旅游者戶籍所在地派出所證明原件(具體情況請(qǐng)咨詢戶籍所在地派出所)。
3、旅游者乘坐飛機(jī)時(shí),應(yīng)當(dāng)遵守民航乘機(jī)安全管理規(guī)定,托運(yùn)行李重量需符合航空公司規(guī)定,若超過規(guī)定重量請(qǐng)旅游者自付超重費(fèi);旅游者不得隨身攜帶液體登機(jī),如有請(qǐng)辦理托運(yùn)。
4、旅游者乘坐飛機(jī)時(shí),應(yīng)注意飛行安全,扣好安全帶,不帶危險(xiǎn)或者易燃品,不在飛機(jī)飛行過程中使用移動(dòng)電話(包括飛行模式)等相關(guān)電子產(chǎn)品。
5、準(zhǔn)備個(gè)人用品:如旅游鞋、防曬霜、帽子、雨衣、拖鞋、洗漱用品、常備藥品等,部分旅游地區(qū)的為環(huán)保要求不提供一次性洗漱用品,請(qǐng)旅游者自備。
6、根據(jù)旅游目的地選擇準(zhǔn)備的個(gè)人用品:登山手杖、驅(qū)蚊水、長袖衣褲、插頭轉(zhuǎn)換器等。
7、到野生動(dòng)物保護(hù)區(qū)游覽,應(yīng)注意著裝;防止動(dòng)物襲擊及蚊蟲叮咬。
8、為防止水土不服,應(yīng)根據(jù)自身情況準(zhǔn)備急救用品及常用藥品。
9、為了防止火災(zāi)事故的發(fā)生,請(qǐng)勿攜帶易燃、易爆物品,不要亂扔煙頭和火種。
10、部分景區(qū)景點(diǎn)對(duì)于軍人、老人、兒童、殘疾人士有一定優(yōu)惠,請(qǐng)旅游者出發(fā)前攜帶好有效優(yōu)惠證件和有效身份證,并向?qū)в纬鍪咀C件以便導(dǎo)游購買優(yōu)惠門票,如導(dǎo)游購買門票后再向?qū)в纬鍪?,將不能享受?yōu)惠,具體優(yōu)惠政策按《旅游行程單》中約定及景區(qū)實(shí)際政策執(zhí)行。
出游中的提示
1、貴重物品及證件保管注意事項(xiàng):
(1)身份證件須由自己妥善保管,交通票一旦丟失需自費(fèi)補(bǔ)票(特別是火車票、車票、船票等)。
(2)證件和貴重物品,如護(hù)照、身份證、機(jī)票、電腦、手機(jī)、現(xiàn)金、邀請(qǐng)函原件等,請(qǐng)務(wù)必隨身攜帶、妥善保管,不要放在托運(yùn)行李中,托運(yùn)行李一定要上鎖。
2、乘坐交通工具注意事項(xiàng):(包括飛機(jī)、汽車、軌道、索道、輪船、觀光車、游艇等以下稱交通工具)
(1)旅游車輛按照指定路線行駛,無特殊情況途中不得停車。行程中用餐時(shí)間不能固定,請(qǐng)備好適量食品、飲料及高熱量食物,請(qǐng)根據(jù)旅游目的地的天氣情況準(zhǔn)備合適的衣物,配合導(dǎo)游清點(diǎn)人數(shù)。
(2)旅游者乘坐交通工具時(shí),待交通工具停穩(wěn)后方可離開;上下交通工具時(shí),須排隊(duì)等候,講究文明禮貌,優(yōu)先照顧老弱病殘,切勿擁擠,以免發(fā)生意外。不要與司機(jī)交談和催促司機(jī)開快車,不要將頭、手、腳或者行李伸出窗外,以防意外發(fā)生;遵守公共衛(wèi)生,不要向車窗外扔垃圾,以免傷害他人。不要急于上下而遺忘物品,乘坐旅游車參觀離開時(shí),請(qǐng)注意關(guān)好車窗并隨身攜帶貴重物品,若出現(xiàn)物品遺失、被盜,請(qǐng)立即報(bào)警,而后告知當(dāng)?shù)貙?dǎo)游。如有意外發(fā)生,應(yīng)聽從導(dǎo)游安排指揮,不要慌張;發(fā)生傷害時(shí),旅游者均應(yīng)盡力施救或自救,同時(shí)注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),避免損失擴(kuò)大。
(3)在交通工具上禁止攜帶易燃易爆、管制刀具等危險(xiǎn)物品。上下時(shí)要注意扶梯,站穩(wěn)臺(tái)階,乘車時(shí)注意顛簸路段及司機(jī)急剎車,以免扭傷或摔傷身體。途中嚴(yán)禁追跑打鬧,以免發(fā)生危險(xiǎn)。勿任意更換座位,上下車時(shí)請(qǐng)注意來車方向避險(xiǎn)。帶兒童的旅游者乘坐交通工具時(shí)要注意兒童安全?;疖嚿洗蛩灰诉^滿,以免燙傷。
(4)由于諸多因素,飛機(jī)、火車等公共交通發(fā)生延誤或取消可能導(dǎo)致?lián)p失,應(yīng)依照航空、鐵路公司提供的方案執(zhí)行,我司不承擔(dān)賠償責(zé)任。請(qǐng)配合導(dǎo)游及工作人員的安排,盡量避免擴(kuò)大損失。若旅游者因此拒絕搭乘交通工具或拒絕離開交通工具,造成的危害或損失自行承擔(dān)并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
(5)因航班延誤導(dǎo)致未能按行程中約定事項(xiàng)安排的酒店、餐飲,我司不承擔(dān)責(zé)任及退費(fèi)。未游覽的景點(diǎn)按規(guī)定退還門票費(fèi)用。
(6)飛機(jī)上需要服務(wù)按頭上方按鈕、輕聲交談、用餐應(yīng)調(diào)直座椅靠背以免影響他人。將隨身行李放置在行李艙內(nèi),放不下的安置在自己座位下。
3、入住酒店注意事項(xiàng):
(1)入住酒店時(shí)請(qǐng)保管好房卡,檢查房間內(nèi)設(shè)施(電器設(shè)備、衛(wèi)浴設(shè)備、遙控器、煙缸、毛巾、浴巾等)是否有損壞、缺失并及時(shí)告知酒店前臺(tái),以免退房時(shí)發(fā)生不必要的麻煩和損失。
(2)旅游者須看清房間內(nèi)物品是否免費(fèi)使用、收費(fèi)的價(jià)格、付費(fèi)電視頻道,酒店物品損壞需照價(jià)賠償。退房時(shí)請(qǐng)旅游者自行結(jié)清飲料、食品、洗滌和話費(fèi)等團(tuán)費(fèi)中不包含的一切私人消費(fèi)。
(3)出入房間請(qǐng)隨手關(guān)門并鎖好門窗,不要隨便開門或讓陌生人進(jìn)入房間以免受騙造成安全風(fēng)險(xiǎn)。
(4)勿將衣物披在燈上,不在床上及床頭吸煙,以免發(fā)生火災(zāi)。相應(yīng)證件、護(hù)照、現(xiàn)金等應(yīng)隨身攜帶,切勿放在酒店房間內(nèi)、寄存行李內(nèi)或旅行車內(nèi)。
(5)淋浴時(shí)地面、浴缸容易打滑,一定注意防滑倒摔傷。
(6)入住酒店后需外出最好結(jié)伴同行,并帶上酒店名片以免迷路。如發(fā)生意外,請(qǐng)立即報(bào)警或聯(lián)系當(dāng)?shù)貙?dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)。
(7)退房前,請(qǐng)檢查所攜帶的行李物品,特別注意證件和貴重物品。房間內(nèi)配備的浴巾、毛巾、手巾、煙缸、衣架等物品均不可帶走。
(8)旅游者選擇消費(fèi)酒店的配套健身娛樂設(shè)施(如游泳池、健身房等),請(qǐng)注意使用提示,如水深、禁止跳水等安全標(biāo)識(shí)。如游泳池沒有救生員,建議不要游泳;該活動(dòng)并非我司安排,發(fā)生任何意外我司不承擔(dān)責(zé)任。
(9)分房時(shí),旅游者須聽從導(dǎo)游安排。酒店住宿以兩人一室,如出現(xiàn)單男單女,我司將調(diào)整夫妻用房或者調(diào)整為三人房,請(qǐng)旅游者諒解。旅游者特別指定單人房間或不同意拼房,請(qǐng)于報(bào)名時(shí)告知并支付單房差(特別是黃金周和旺季期間酒店房間緊張),以免出行后產(chǎn)生紛爭或給你帶來不便。
(10)旅游者入住酒店后,應(yīng)了解酒店安全須知,熟悉酒店安全門、安全通道、安全樓梯位置及安全轉(zhuǎn)移路線。
(11)發(fā)生火警時(shí)請(qǐng)勿乘電梯或者跳樓,主動(dòng)實(shí)行自救;請(qǐng)根據(jù)工作人員指引逃離;若身上著火,可就地打滾,或者用重衣物壓火苗;必須穿過有濃煙的走廊、通道時(shí),用浸濕的衣物披裹身體、捂著口鼻,貼地順墻爬行;大火封門無法逃出時(shí),可采用浸濕衣物披裹身體、被褥堵門縫或者潑水降溫的方法等待救援,或者搖動(dòng)色彩鮮艷衣物呼喚救援人員。
4、景區(qū)游覽注意事項(xiàng):
(1)請(qǐng)記好集合地點(diǎn)、時(shí)間、車號(hào)、導(dǎo)游電話,萬一走失請(qǐng)于集合地點(diǎn)等候或聯(lián)系導(dǎo)游。團(tuán)體旅行時(shí)不可擅自脫團(tuán)離隊(duì),并留好導(dǎo)游電話,記住車號(hào),以防發(fā)生意外。旅游過程中,要聽從導(dǎo)游的指揮安排。要隨時(shí)注意團(tuán)隊(duì)的去向,以免掉隊(duì)。旅行期間,團(tuán)友應(yīng)互敬互諒,配合導(dǎo)游工作,如有違法或者違規(guī)行為,導(dǎo)游有權(quán)制止或采取相應(yīng)措施。
(2)在旅游行程中如出現(xiàn)乏力、多汗、頭暈、眼花、心悸等癥狀時(shí),應(yīng)及時(shí)休息,不可勉強(qiáng)堅(jiān)持?;加行难懿〉睦夏耆?,更要加強(qiáng)自我保護(hù)。旅游中要注意休息和睡眠。若感到體力不支,第一時(shí)間就醫(yī),后通知當(dāng)?shù)貙?dǎo)游。
(3)旅游者在走山路時(shí)須靠內(nèi)側(cè)行走,要注意腳下,切記“走路不看景,看景不走路”,照相時(shí)不要擁擠,不要在懸崖或山崖邊照相,以免發(fā)生意外。
(4)經(jīng)過危險(xiǎn)地段(如陡峭、狹窄、潮濕泛滑的道路等)不可擁擠,前往險(xiǎn)峻景點(diǎn)游覽時(shí)應(yīng)充分考慮自身的條件是否可行,不要強(qiáng)求和存僥幸心理;參與登山等活動(dòng)時(shí),應(yīng)注意休息,避免激烈運(yùn)動(dòng),做好防護(hù)工作。
(5)旅游者到少數(shù)民族地區(qū)旅游時(shí)請(qǐng)注意遵守民族禁忌,尊重當(dāng)?shù)孛袼琢?xí)慣。
(6)在水上(包括江河、湖海、水庫)游覽或者活動(dòng)時(shí),旅游者須注意乘船安全,應(yīng)穿戴救生衣,不可單獨(dú)前往深水水域或者危險(xiǎn)河道。旅游者搭乘快艇、漂流、木筏等,參加水上活動(dòng)時(shí),請(qǐng)按規(guī)定穿著救生衣及其他防護(hù)裝備,并遵照工作人員的指導(dǎo)。乘坐快艇游玩時(shí),請(qǐng)按工作人員安排的位置入座,抓緊扶手,以免發(fā)生危險(xiǎn)。如有腰椎不好、暈水、暈船者請(qǐng)?zhí)崆案嬷?,建議取消水上項(xiàng)目。
(7)泡溫泉時(shí),旅游者應(yīng)注意水溫和礦物質(zhì)含量是否適合自己的身體,有高血壓、心臟病、酒后等患者不宜泡溫泉,請(qǐng)遵醫(yī)囑,否則造成后果自負(fù)。
(8)旅游者在參加活動(dòng)時(shí),一定要聽從協(xié)調(diào)指揮,排位、坐落等有序進(jìn)行,預(yù)留有足夠安全空間,避免擁擠或推搡發(fā)生擠壓、拉傷、跌傷、落水、墜落等意外事件,注意保持安全間距。不要過于留戀景點(diǎn)或沿途購物攤點(diǎn)而導(dǎo)致掉隊(duì)或拖延,聽從導(dǎo)游和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指揮和安排,按時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)集合,按時(shí)上車,避免耽誤行程。不要單獨(dú)行動(dòng),如有個(gè)人臨時(shí)的活動(dòng)安排或路線變化,請(qǐng)?zhí)崆罢髑箢I(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游同意。
(9)逗留商廈大樓內(nèi)時(shí)需留意安全出口、滅火器、消火栓、火災(zāi)破玻按鈕/報(bào)警按鈕位置、安全區(qū)域/方位(遇到停電/火災(zāi)時(shí)有利逃生);如遇到火災(zāi)時(shí),千萬不要乘坐電梯。注意周邊環(huán)境,保管好隨身攜帶物品,不要單獨(dú)接觸陌生人;觀看演出或娛樂節(jié)目時(shí)不能大聲喧嘩,以免影響他人;旅游期間嚴(yán)禁從事任何違法活動(dòng)。
(10)旅游者須遵守參觀地點(diǎn)旅游規(guī)定,禁止吸煙、隨地吐痰、亂扔垃圾和隨意進(jìn)入非參觀游覽區(qū)內(nèi)拍照等不良行為;與旅游者和當(dāng)?shù)鼐用窠浑H時(shí),注意文明禮貌,尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣;攀爬高處,既要防止跌落受傷,同時(shí)也要預(yù)防腳被尖銳物扎傷或被山區(qū)蛇蟲咬傷;經(jīng)過高處或鋼索棧道時(shí),必需扶好欄桿或鋼索;不要擁擠追逐,小心踏空;經(jīng)過臺(tái)階和狹窄、路滑地段,謹(jǐn)防跌倒;如經(jīng)過有正在施工地段,需保持安全距離,走安全通道,不要隨意進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng),防止跌落、扎傷、觸電、坍塌等意外事故的發(fā)生。
5、飲食注意事項(xiàng):
(1)外出旅游,旅游者應(yīng)注意身體健康,不可光顧路邊無牌照攤檔,忌暴飲暴食。因私自食用不潔食品和海鮮引起的腸胃疾病我司不承擔(dān)責(zé)任。
(2)在旅游目的地購買食物需注意商品質(zhì)量,不要購買“三無”(無生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期、廠家地址)商品,發(fā)現(xiàn)食物不衛(wèi)生或者存在異味變質(zhì)的情況,切勿食用。
(3)不要隨意接受和食用陌生人贈(zèng)送的香煙、食物和飲品,防止意外發(fā)生。
(4)如發(fā)生腸胃不適,請(qǐng)立即就醫(yī),切勿隨意服用他人提供的藥品。
(5)食用吃海鮮應(yīng)選擇新鮮的,吃海鮮不宜飲啤酒,并注意海鮮與其他食物禁忌;且吃海鮮后不要馬上去游泳。如您自行食用食物發(fā)生問題旅行社不承擔(dān)責(zé)任。
自由活動(dòng)中的提示
1、旅游行程中注明的自由活動(dòng)時(shí)間及旅游者參加自由行(包含機(jī)票+酒店等無行程景點(diǎn)內(nèi)容安排的)旅游過程都屬自由活動(dòng),不屬于我司安排的活動(dòng)范疇,在自由活動(dòng)期間可能發(fā)生的任何意外或損失,由旅游者自行承擔(dān)責(zé)任和費(fèi)用。在自由活動(dòng)過程中,請(qǐng)旅游者對(duì)自身的人身及財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé),請(qǐng)充分了解活動(dòng)的內(nèi)容,嚴(yán)格遵守活動(dòng)項(xiàng)目安全規(guī)定以及景區(qū)的各種公告和警示牌。建議旅游者主動(dòng)購買相關(guān)保險(xiǎn)。我司在自由活動(dòng)過程中發(fā)生的意外將不承擔(dān)任何責(zé)任。
2、自由活動(dòng)時(shí),請(qǐng)旅游者慎重參加高風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)動(dòng)及項(xiàng)目,如賽車、騎馬、攀巖、滑翔、探險(xiǎn)、漂流、潛水、游泳、滑雪、滑板、滑草、跳傘、熱氣球、蹦極、沖浪、蹦極、高速摩托艇、水上飛機(jī)、近距離接觸野生動(dòng)物等陸地及水上水下項(xiàng)目。自由活動(dòng)期間旅游者自行選擇的娛樂項(xiàng)目,建議選擇有資質(zhì)的經(jīng)營者,該行為屬于旅游者與項(xiàng)目經(jīng)營者另行達(dá)成的協(xié)議,請(qǐng)務(wù)必聽從該項(xiàng)目工作人員的安排,落實(shí)各項(xiàng)安全措施,了解所有可能發(fā)生的意外處理及保險(xiǎn)理賠。攜帶兒童的旅游者,參加此類活動(dòng)應(yīng)照顧好自己的孩子,不要讓他們獨(dú)自活動(dòng)。身體狀況不佳者請(qǐng)勿參加?;加行呐K病、肺病、哮喘病、高血壓、恐高癥者切忌從事水上、高空活動(dòng)。如有意外發(fā)生,請(qǐng)立即呼叫項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)急救人員,而后通知當(dāng)?shù)貙?dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)。自由活動(dòng)期間參加高風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)動(dòng)及項(xiàng)目在旅游意外傷害保險(xiǎn)中屬于責(zé)任免除范疇。